Пользовательское соглашение

Сервис — интернет ресурс, размещённый в сети интернет по адресу www.fruktonos.ru, с возможностью регистрации личного кабинета Пользователя, а также мобильное приложение «ФРУКТОНОС», предоставляющие Пользователю возможность осуществить выбор, заказ и доставку Товаров с использованием Сервиса на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.

Система — это совокупность программного обеспечения, программ ЭВМ, интернет — сайт, а также иные программные компоненты, базы данных, позволяющие в совокупности получить Сервис «ФРУКТОНОС» далее — система или Сервис

Регистрация пользователя — внесение Пользователем необходимых сведений: номер контактного телефона, адрес электронной почты, с целью создания личного кабинета в порядке, установленным настоящим Соглашением в Сервисе «ФРУКТОНОС»

Регистрация юридического лица — внесение Пользователем необходимых сведений: - фирменное наименование юридического лица; юридический адрес; контактный номер телефона; ОГРН, ИНН, КПП юридического лица; банковские реквизиты юридического лица;

Верификация — проверка данных, введённых пользователем при регистрации в системе Сервиса, с целью аутентификации пользователя в системе сервиса.

Заказ — перечень товаров, оформленный Пользователем в личном кабинете с помощью Сервиса «ФРУКТОНОС» для доставки.

Компания — юридическое лицо (либо индивидуальный предприниматель), выступающее агентом Продавцов товаров и организующее с использованием Сервиса предоставление информации Пользователям о товарах, а также обеспечивающее реализацию товаров от имени и за счёт Пользователя — Продавца Пользователям — Покупателям (совместно именуемых Пользователи) с использованием личного кабинета Пользователя — Покупателя в порядке, установленном настоящим соглашением.

Пользователь — Продавец — юридическое лицо (либо индивидуальный предприниматель) - собственник Товаров, осуществляющий их продажу, реализацию и доставку с использованием Сервиса, на основании агентского договора, заключённого с Компанией, или без заключения агентского договора, но присоединившееся к настоящему Пользовательскому соглашению, которое самостоятельно, без использования Сервиса, осуществляет приём денежных средств и доставку Товара Покупателям.

Пользователь — Покупатель — любое юридическое и совершеннолетнее физическое лицо, желающее приобрести товары, размещённые на сайте Компании www.fruktonos.ru, либо с использованием мобильного приложения «ФРУКТОНОС» и присоединившееся к настоящему соглашению

Личный кабинет Пользователя — Покупателя — учётная запись, созданная с помощью Сервиса, позволяющая идентифицировать Пользователя — Покупателя, формировать Заказы с использованием «корзины покупок», оплачивать выбранный товар, осуществлять заказ доставки, выбранного товара в выбранный промежуток времени по адресу, указанному Пользователем.

Личный кабинет Пользователя — Продавца — учётная запись, созданная с помощью Сервиса, позволяющая идентифицировать Пользователя — Продавца, размещать информацию об ассортименте и ценах на Товары, режимах работы и доставки Пользователя — Продавца, осуществлять доставку выбранного товара в выбранный промежуток времени по адресу, указанному Пользователем — Покупателем.

Товар — перечень товаров, размещённых на интернет ресурсе в сети Интернет по адресу: www.fruktonos.ru, а также в мобильном приложении «ФРУКТОНОС».

Доставка — услуга по доставке Товаров, заказанных Пользователем — Покупателем с использованием Сервиса в Личном кабинете.

Геопозиция — определение географического местоположения электронного устройства Пользователя: сотового телефона или компьютера, присоединившегося к настоящему соглашению Пользователя — Покупателя, подключённого к сети Интернет, устанавливаемая Сервисом.

В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определённые в данном разделе Пользовательского соглашения. В этом случае толкование таких терминов производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения и в соответствии с обычаями деловой практики в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

1.1 ИП Синицын Роман Андреевич, на основании отдельно заключённых агентских договоров, выступает агентом Пользователей — Продавцов товаров с целью осуществления и организации взаимодействия по реализации Товаров, размещённых на сайте компании по адресу: www.fruktonos.ru и доступных к заказу Пользователями — Покупателями с использованием Сервиса «ФРУКТОНОС». Информация о товарах размещается и является доступной для заказа, доставки в соответствии с условиями настоящего Соглашения любым физическим и юридическим лицом. Доставка Заказа осуществляется после подтверждения его Пользователем — Покупателем в соответствии с разделом 3 настоящего Соглашения. Оплата Товара осуществляется в порядке, установленном разделом 4 настоящего Соглашения.

1.2. Пользователь — Продавец, который не заключает агентский договоров с ИП Синицыным Романом Андреевичем, присоединяется к Сервису путём акцепта пользовательского соглашения и получает доступ к размещению информации о Товаре, не использует Сервис для приёмки платежей за Товар, а также организации доставки Товара. В этом случае, ИП Синицын Роман Андреевич выступает информационным посредником в целях размещения на сайте www.fruktonos.ru и мобильном приложении «ФРУКТОНОС» информации о Товаре, с целью осуществления заказа Товара Пользователем — Покупателем.

1.3. Пользователь — Продавец, в целях размещения информации о Товаре, регистрирует личный кабинет в Сервисе и размещает в нем информацию о своём Товаре, с целью доведения информации о Товарах до Пользователей — Покупателей, самостоятельно осуществляет приёмку платежей и доставку Товаров Покупателям, а также несёт ответственность перед Пользователями — Покупателями за организацию приёма платежей и доставку. С момента оформления и регистрации личного кабинета, Продавец принимает все условия настоящего пользовательского соглашения безоговорочно и обязуется соблюдать его условия в полном объёме

1.4. Пользователь — Продавец, который использует Сервис для приёма платежей и доставки Товара, осуществляет приёмку платежей в порядке, установленном в агентском договоре в соответствии с условиями настоящего пользовательского соглашения, доставка Товара может осуществляться либо самостоятельно, либо с использованием Сервиса.

2.1. С целью продажи Товара, Пользователю — Продавцу необходимо пройти регистрацию на сайте в сети Интернет по адресу: www.fruktonos.ru либо в мобильном приложении «ФРУКТОНОС» и создать личный кабинет Пользователя — Продавца, а также внести данные о своём адресе, выбрать возможные слоты доставки и сформировать каталог путём выбора товаров из представленного Сервисом перечня Товаров. Далее указать цены на выбранные Товары и заполнить необходимые данные и характеристики Товара.

2.2. С целью осуществления Заказа, Пользователю — Покупателю необходимо пройти регистрацию на сайте в сети Интернет по адресу: www.fruktonos.ru либо в мобильном приложении «ФРУКТОНОС» и создать личный кабинет Пользователя — Покупателя, а также внести данные об адресе доставки, выбрать время доставки и сформировать Заказ путём выбора товаров из представленного Сервисом перечня Товаров. Далее поместить Товары в «Корзину покупателя» с целью последующего заказа и оплаты выбранных товаров. Пользователь — Покупатель имеет право предоставлять контактные данные (номер контактного телефона, адрес) своего представителя, который уполномочен принять Заказ от его имени.

2.3. Регистрация пользователей:

• (физическое лицо) - вносит в форму регистрации, размещённую в Сервисе: номер контактного телефона и адрес электронной почты, и нажимает кнопку зарегистрироваться, система Сервиса автоматически создаёт Личный кабинет, где логином пользователя является телефон или адрес электронной почты Пользователя, пароль генерируется системой и высылается пользователю в виде СМС сообщения, после осуществления регистрации, Пользователь вносит данные об адресе доставки, в порядке установленном п. 2.7. договора.
• (юридическое лицо) - указывает фирменное наименование юридического лица; юридический адрес; контактный номер телефона; ОГРН, ИНН, КПП юридического лица; банковские реквизиты юридического лица, а также ФИО работника юридического лица, уполномоченного от имени Пользователя совершать Заказы, оплачивать и принимать их; контактный телефон уполномоченного работника юридического лица; email уполномоченного работника юридического лица.
• После проверки данных, Компания предоставляет логин и пароль в СМС сообщении для входа в личный кабинет, после чего необходимо внести данные об адресе доставки, в порядке, установленном п.2.7. договора.

2.4. В случае неправильного введения пароля, сведения об ошибке направляются Пользователю в СМС сообщении, после чего он должен повторно ввести пароль.

2.5. Верификация Пользователя:

• – физического лица, осуществляется в следующем порядке: после введения контактного номера телефона при регистрации, на данный номер поступит СМС сообщение с кодом, который необходимо будет ввести в предложенное системой поле Сервиса. При правильном введении кода, Пользователю будут предоставлены логин и пароль для входа в личный кабинет.
• — юридического лица, при оформлении первого Заказа, дополнительно может осуществляться посредством телефонного звонка сотрудником Компании, либо направления с официального электронного адреса Пользователя на электронный адрес Компании доверенности за подписью исполнительного органа, уполномочивающей сотрудника юридического лица совершать действия по оформлению Заказов для Пользователя. Компания вправе запросить иные документы, необходимые для проверки и идентификации юридического лица, а также установления полномочий его представителя.

2.6. Изменение пароля осуществляется в следующем порядке: Система предложит указать номер телефона, который был указан при регистрации, для создания нового пароля. Пользователю на данный номер поступит СМС сообщение с кодом, который необходимо будет ввести в предложенное системой поле Сервиса. В случае если код введён верно, система предложит создать новый пароль.

2.7. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Компании есть сомнения, что предоставленная им информация неверная или неполная, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Компания имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании Сервиса.

2.8. С целью определения адреса доставки Заказа, Пользователь — Покупатель с помощью Сервиса предоставляет доступ к текущей геопозиции или самостоятельно вводит адрес для доставки Заказа в Личном кабинете. После определения адреса доставки, система предложит сделать Заказ. В случае невозможности определить геопозицию, а также в случае невозможности ввести адрес доставки, Пользователь — Покупатель может обратиться по телефону в службу сервиса +7 812 209-50-05 либо на электронную почту: support@fruktonos.ru

2.9. Выбор товаров и формирование «корзины покупателя» осуществляется Пользователем — Покупателем с помощью размещённых на сайте Компании или в мобильном приложении каталогов товаров. Пользователь — Покупатель знакомится с предлагаемыми товарами, его характеристиками, весом и иными необходимыми сведениями, а также осуществляет выбор товаров путём нажатия галочки с целью помещения их в корзину. После формирования «корзины покупателя» Пользователь — Покупатель нажимает кнопку «заказать», после чего сформированный Заказ поступает в отдел сбора и доставки Заказа. Вес товаров при формировании заказа к доставке может отличаться от указанного Пользователем — Покупателем при заказе. Некоторые товары продаются поштучно, и их цена не зависит от веса продукта, например: ананасы, манго, кокосы и т.п. Допустимым недо/перевесом для мелкогабаритных товаров считается вес до 200 грамм, а для крупногабаритных товаров — до 1000 грамм.

2.10. При завершении сбора сформированного Пользователем — Покупателем Заказа, Пользователь — Покупатель уведомляется через мобильное предложение путём направления пуш-уведомления о готовности Заказа к доставке. После получения пуш-уведомления, Сервис предложит ознакомиться со сформированным Заказом.

2.11. В случае если Пользователь — Покупатель не согласен с недовесом или перевесом какой‑либо позиции, он может скорректировать Заказ путём внесения соответствующих изменений через личный кабинет Пользователя — Покупателя. Изменения могут вноситься до момента передачи Заказа курьеру.

2.12. Оформляя Заказ, Пользователь — Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и согласен со всеми его положениями без исключения. В случае если Пользователь — Покупатель не согласен с какими‑либо положениями, Заказ не осуществляется. Предложения и вопросы могут быть направлены в службу Сервиса.

2.13. В случае если доставка Заказа запланирована не в день формирования «корзины покупателя», стоимость товара может меняться в зависимости от рыночных цен и условий отдельного Пользователя — Продавца и определяется на день заказа.

2.14 Пользователь — Покупатель при выборе Продавца в личном кабинете получит информацию — доступна ли для данного Продавца возможность оплаты и доставки через Сервис, если нет, то Пользователь — Продавец принимает самостоятельно оплату, способом, определённым данным Продавцом своими силами и за свой счёт осуществляет доставку Товара. Ответственность за приём платежей и возврат средств, в случае, если осуществляется возврат средств за некачественный товар, несёт Пользователь — Продавец.

2.15. В случае, если Пользователь — Продавец не использует Сервис для приёмки платежей за Товар — п.1.2, то Сервис выступает в виде информационного пространства, где размещается информация о Товаре с возможностью сформировать заказ с целью передачи информации, запроса от Пользователя — Покупателя, Продавцу.

3.1. Доставка Заказа осуществляется в выбранное Пользователем — Покупателем время курьером по адресу, указанному в личном кабинете Пользователя либо путём самовывоза, адрес местонахождения заказа указывается в личном кабинете Пользователя — Покупателя. Время указываются в личном кабинете Пользователя — Покупателя по каждому Заказу отдельно, также Пользователь — Покупатель может менять адрес доставки в момент формирования заказа.

3.2. Пользователь — Покупатель может выбрать удобное для него время доставки. Доставка может осуществляться раньше выбранного времени при согласии Пользователя — Покупателя путём выбора функции «можно раньше».

3.3. В случае если на весь интересующий Пользователя — Покупателя день всё время доставки забронировано, Сервис предложит сделать «Экстра заказ», что означает доставку Заказа в течение дня без указания точного времени. В таком случае Пользователь — Покупатель должен обеспечить приёмку товара в период с 10:00 по 21:00.

3.4. Сервис позволяет Пользователю — Покупателю отслеживать перемещение курьера путём предоставления данных о геопозиции курьера после того, как он начал осуществлять доставку соответствующего заказа.

3.5 Стоимость доставки может дифференцироваться в зависимости от выбранного временного диапазона, а также от удалённости конкретного Пользователя — Продавца, что отражается в Личном кабинете Пользователя при указании времени доставки.

3.6. Пользователь — Продавец, в случае организации доставки своими силами, обязан обеспечить доставку Товара в сроки, установленные в личном кабинете, либо иные согласованные с Покупателем сроки, без привлечения Сервиса. Ответственность за качество, сроки доставки Товара, в этом случае, несёт Пользователь — Продавец.

Права и обязанности Пользователя — Покупателя:

5.1. Пользователь — Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения соответствующих заказов. Также он подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящим договором в полном объёме. Пользователь — Покупатель перед каждым заказом имеет возможность ознакомиться с действующей редакцией настоящего Соглашения, размещённого по адресу: www.fruktonos.ru

5.2. Пользователь — Покупатель обязан указать достоверные данные о времени и месте доставки Заказа, а также обеспечить принятие Заказа в день и время, указанное в личном кабинете Пользователя — Покупателя.

5.3. Пользователь — Покупатель имеет право отказаться только от некачественных товаров или тех, которые он не заказывал (например, при перевесе).

5.4. В случае отсутствия Пользователя — Покупателя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения Заказа Пользователю — Покупателю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя — Покупателя, а равно как в случае отказа Пользователя — Покупателя от принятия Заказа (за исключением товаров ненадлежащего качества или не соответствующих условиям оформленного Пользователем — Покупателем Заказа) по истечении 20 минут ожидания курьером, Пользователь — Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, при этом денежные средства взимаются в размере суммы, указанной за доставку Заказа.

5.5. Пользователь — Покупатель Сервиса обязуется использовать сайт и приложение только в законных целях. Пользователь — Покупатель вправе иметь только один личный кабинет в Системе. Создание Пользователем — Покупателем нескольких личных кабинетов не допустимо, в том числе для получения собственной выгоды в виде дополнительных бонусных баллов и промокодов, что будет расцениваться Компанией, как нарушение положений настоящего договора и даёт Компании право в одностороннем порядке в любое время заблокировать все личные кабинеты такого Пользователя — Покупателя и указанные в них контактные данные в целях пресечения дальнейших недобросовестных действий со стороны Пользователя — Покупателя и невозможности использования им Сервиса.

5.6. Пользователь — Покупатель обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае неавторизованного (неразрешённого) доступа под своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

Права и обязанности Пользователя — Продавца:

5.7. Пользователь — Продавец обязуется следить и актуализировать необходимые сведения о Товаре в каталогах Сервиса, не менее 1 раза в неделю, и при размещении новых Товаров, вносить сведения о характеристиках, свойствах, составе, производителе, санитарных и других свидетельствах, необходимых для предоставления сведений о Товаре;

5.8. Организовать приём платежей от Пользователей — Покупателей в счёт оплаты Товаров, в случае, если оплата товара производится наличными денежными средствами либо с использованием банковских терминалов принадлежащих Пользователю — Продавцу;

5.9. Осуществлять доставку товаров конечному потребителю, в порядке и в соответствии с условиями, установленными Пользователем — Продавцом самостоятельно;

5.10. Своевременно сообщать Компании о любой информации, которая может повлиять на качество реализуемых Товаров;

5.11. После получения сведений о новом Заказе, своими силами и за свой счёт, незамедлительно осуществить его сбор, маркировку и осуществить доставку Заказа покупателю;

5.12. Рассматривать претензии Пользователей — Покупателей в течение двух дней, с момента получения уведомления от специалистов Компании и незамедлительно обеспечивать замену или возврат денежных средств, в случае подтверждения/выявления доставки не качественного товара.

5.13. Пользователь — Продавец Сервиса обязуется использовать сайт и приложение только в законных целях. Пользователь — Продавец вправе иметь только один личный кабинет в Системе. Создание Пользователем — Продавцом нескольких личных кабинетов не допустимо, что будет расцениваться Компанией, как нарушение положений настоящего договора и даёт Компании право в одностороннем порядке в любое время заблокировать все личные кабинеты такого Пользователя — Продавца и указанные в них контактные данные в целях пресечения дальнейших недобросовестных действий со стороны Пользователя — Продавца и невозможности использования им Сервиса.

5.14. Пользователь — Продавец обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае неавторизованного (неразрешённого) доступа под своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

Права и обязанности Компании:

5.15. Компания имеет право на получение онлайн оплаты Заказа от Пользователя — Покупателя, а также на получение достоверной информации об адресе доставки.

5.16. Компания обязана осуществить действия по организации формирования и доставки Заказа Пользователю — Покупателю, а также при оплате Заказа онлайн, через интернет форму на сайте Сервиса либо в приложении, Компания обязана принять оплату и выдать кассовый чек для Пользователей — Продавцов, заключивших агентские договоры, путём направления электронных кассовых чеков на электронную почту Пользователя — Покупателя.

5.17. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке (и без предварительного уведомления Пользователя) изменить список доступных продуктов, внести изменения в настоящее соглашение, а также вносить соответствующие изменения в функционал Сервиса, программное обеспечение, а также иные локально-нормативные акты, регулирующие деятельность Компании и порядок оказания услуг Пользователю.

5.18. Компания вправе не оказывать услуги по доставке неоплаченного предварительно Заказа, в случае, если ранее оформленные Заказы Пользователя — Покупателя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь — Покупатель не открыл дверь или не ответил по указанному номеру телефона курьеру при доставке Заказа, или Пользователь — Покупатель указал несуществующий адрес доставки и т.п.).

5.19. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Компании есть серьёзные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Компания имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании Сервиса.

5.20. Компания имеет право отказать в использовании Сервиса в информационных целях Пользователям — Продавцам, в случае, если нарушаются условия настоящего соглашения или присутствуют жалобы на качество доставки или приём/возврат платежей от Пользователей-Покупателей.

6.1.На юридических лиц распространяются все права и обязанности, предусмотренные настоящим договором с особенностями и изъятиями, предусмотренными настоящим разделом.

6.2. Пользователь — Покупатель — юридическое лицо, обязано ознакомиться с информацией о Пользователе — Продавце, и определить к какой категории относится данный Продавец, либо согласно п.1.1. Пользователь — Продавец заключил агентский договор и ему доступен весь функционал Сервиса, либо в порядке, п.1.2. Пользователь — Продавец использует Сервис для информационных целей, в зависимости от статуса Пользователя, Покупатель — юридическое лицо планирует и оформляет свои правоотношения в соответствии с условиями Гражданского кодекса РФ в части оплаты и доставки Товара.

6.3. Для использования Сервиса Пользователь — юридическое лицо, регистрируется на сайте и/или в приложении, в порядке установленном в п. 2.1., 2.2., 2.3., 2.4. Договора.

6.4. Размещение и заказ товаров осуществляется в порядке, установленном разделом 2 и 3 договора.

6.5. По своему выбору, юридические лица — Пользователи-Покупатели вправе выбрать следующие способы расчётов:

• — оплата Заказов в безналичном порядке путём оплаты счета, выставленного Компанией после получения Заказа
• — путём предоплаты в счёт будущих Заказов, в виде авансовых платежей, осуществляемых Пользователем — Покупателем на основании счета, выставленного Компанией, которая отражается после поступления денежных средств на счёт Компании в личном кабинете Пользователя — Покупателя и может использоваться в качестве оплаты будущих Заказов путём списания средств с личного счета Пользователя — Покупателя;
• — оплата Заказов в безналичном порядке путём оплаты счета, выставленного Пользователем — Продавцом после получения Заказа.

6.6. Размер предоплаты согласовывается Компанией и Пользователем — Покупателем в личном кабинете Пользователя — Покупателя путём подтверждения Сервисом формы внесения аванса/пополнения лицевого счета. После зачисления денежных средств на расчётный счёт Компании, денежные средства отражаются на лицевом счёте в личном кабинете Пользователя — Покупателя.

6.7. По требованию Пользователя — Покупателя, неиспользованная сумма предоплаты возвращается Пользователю — Покупателю в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента направления соответствующего требования. Требование, направленное через личный кабинет Пользователя — Покупателя, считается надлежащей формой обращения за возвратом средств. Денежные средства возвращаются на счёт юридического лица, с которого поступила оплата.

6.8. Товары, заказанные Пользователем — Покупателем, считаются переданными (поставленными) Пользователю — Покупателю в момент передачи Заказа курьером, что подтверждается подписанием товаросопроводительных документов уполномоченным лицом Пользователя — Покупателя, полномочия которого подтверждаются доверенностью, либо подписью генерального директора и печатью.

6.9. Пользователь — Покупатель подтверждает, что лицо, указанное в его личном кабинете как «Уполномоченный работник юридического лица», обладает полным объёмом полномочий действовать от имени и в интересах юридического лица, в том числе заключать настоящее Соглашение, оформлять Заказы и принимать товары по оформленным Заказам. Верификация уполномоченного работника юридического лица может осуществляться в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 2.5 настоящего Договора.

6.10. Иное третье лицо, если оно обладает данными для входа в Личный кабинет Пользователя — Покупателя, считается уполномоченным лицом от имени юридического лица, осуществлять заказы, пользователь не вправе отказаться от сформированного уполномоченным работником и доставленного Пользователю — Покупателю Заказа по причине того, что такое лицо действовало не по поручению последнего.

6.11. Пользователь обязуется уведомить Компанию о любых изменениях своих реквизитов, в течение 5 рабочих дней с даты такого изменения путём направления соответствующего уведомления в личном кабинете Пользователя. Пользователь также обязуется актуализировать изменённые данные в своём личном кабинете.

6.12. При доставке Заказа работник Пользователя — Продавца, осуществляющий курьерскую доставку Заказа, связывается с Пользователем — Покупателем или уполномоченным лицом, указанным Пользователем — Покупателем при оформлении Заказа, по предоставленному Пользователем — Покупателем контактному номеру телефона. В случае если курьер доставил Заказ по адресу, указанному Пользователем — Покупателем при оформлении Заказа, но Пользователь — Покупатель или указанное им уполномоченное лицо отсутствует по такому адресу, а равно недоступен по предоставленному номеру контактного телефона, курьер ожидает в течение 20 минут, Пользователь — Покупатель считается как отказавшийся от заказа в одностороннем порядке, стоимость доставки такого заказа подлежит оплате в размере 500 рублей, которые списываются с лицевого счета Пользователя — Покупателя. В случае если денежных средств недостаточно, указанная сумма отражается в виде долга в личном кабинете Пользователя — Покупателя, размещается в виде долга и оплачивается Пользователем — Покупателем при следующем Заказе.

6.13. В случае немотивированного отказа Пользователя — Покупателя от Заказа при его получении, Пользователь — Покупатель обязан оплатить доставку товара в размере, указанном в п.6.11. договора, а также уплатить неустойку в размере 500 рублей за Заказ. Указанные средства списываются в порядке, установленном в п.6.11. договоре.

7.1. Любые ошибки и неточности вследствие нестабильной интернет-связи не являются нарушением и не могут являться причиной предъявления претензий к Компании. Компания не несёт ответственности перед Пользователем за ошибки и сбои в работе приложения и сайта, а также за связанные с такими ошибками и сбоями последствиями. Компания не несёт ответственности за точность, полноту, применимость или надёжность результатов, полученных в ходе использования приложения или сайта или каких‑либо данных и информации, загруженной либо иным способом полученной посредством использования приложения или сайта.

7.2. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность, которая может быть применена вследствие ненадлежащего качества или количества товаров, несёт Пользователь — Продавец. В случае если продажу товаров осуществляет Компания, то она несёт ответственность за несоблюдение своих обязательств перед Пользователем — Покупателем.

7.3. В остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.1. Компания имеет право начислить Пользователю — Покупателю бонусы в порядке, предусмотренном условиями конкретной акции, размещаемой на сайте Компании либо в приложении «ФРУКТОНОС». Количество бонусов, а также порядок их использования дублируются в личном кабинете Пользователя — Покупателя.

8.2. В случае оплаты Пользователем — Покупателем Заказа, оформленного через приложение или сайт, с помощью бонусных баллов, Сервис при расчёте скидки Пользователя производит конвертацию бонусных баллов по курсу 1 (Один) бонусный балл = 1 (Один) рубль.

8.3. Пользователь — Покупатель Сервиса вправе оплатить бонусными баллами не более 50 (пятидесяти) процентов стоимости соответствующего Заказа, оформленного через приложение или сайт.

8.4. Компания, совместно с Пользователями — Продавцами, вправе проводить маркетинговые (рекламные) мероприятия с предоставлением Пользователям — Покупателям промокодов. Промокод представляет собой определённую последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования промокода Пользователю — Покупателю предоставляется скидка на Заказ и/или скидка на доставку Заказа.

8.5. Пользователю — Покупателю может быть предоставлен постоянный или разовый промокод на определённый номинал для последующего его использования при приобретении товаров, размещённых на Сервисе. Промокод можно использовать один и более раз в зависимости от условий действия конкретного промокода, которые определяются в рамках акций на Сервисе. Также Пользователю — Покупателю может быть предоставлен промокод на получение скидки, подарка, бесплатную доставку в зависимости от условий, указанных на Сервисе.

8.6. Компания, совместно с Пользователями — Продавцами, вправе предоставлять промокоды индивидуально, определённому Пользователю — Покупателю Сервиса в виде поощрения за количество и объём заказов.

8.7. Промокод доводится до сведения Пользователей — Покупателей путём указания информации о проведении маркетингового мероприятия с использованием промокодов на сайте, в приложении, в личном кабинете, email или по контактному номеру телефона Пользователя — Покупателя (если промокод предоставляется определённому Пользователю — Покупателю), а также в рекламных буклетах и иных маркетинговых материалах, распространяемых Компанией. Пользователь — Покупатель вправе обратиться в поддержку Сервиса для уточнения условий проведения маркетингового мероприятия с предоставлением промокодов.

8.8. Промокод предоставляет право на получение скидки в размере, указанном на сайте, в приложении, в личном кабинете Пользователя и в иных указанных выше источниках при соблюдении условий использования промокода. К условиям использования промокода относятся (не ограничиваясь):

• • срок использования промокода, в течение которого Пользователь — Покупатель может воспользоваться скидкой на Заказ. Если срок действия промокода не указан на сайте, в приложении, в личном кабинете Пользователя — Покупателя и т.д., то срок считается ограниченным периодом, в который соответствующий промокод доступен для публичного сведения;
• • количество промокодов, которые предоставляются в рамках текущего маркетингового мероприятия;
• • минимальная стоимость Заказа, при которой промокод будет активироваться.

8.9. Промокод может быть использован одним Пользователем — Покупателем только один раз, если в условиях использования промокода не указано иное.

8.10. Активация промокода означает полное согласие Пользователя — Покупателя с вышеуказанными условиями использования промокодов, а также условиями, которые доводятся до сведения Пользователей на сайте, в приложении, в личном кабинете, email или по контактному номеру телефона Пользователя — Покупателя (если промокод предоставляется определённому Пользователю — Покупателю), а также в рекламных буклетах и иных маркетинговых материалах, распространяемых Компанией.

9.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, вся информация используется исключительно с целью осуществления доставки заказа и не может использоваться для других целей.

9.2. Все обращения Пользователя к Компании должны направляться по адресам указанным в разделе контакты: (указать электронную почту, мессенджеры Компании).

9.3. Пользовательское Соглашение (договор) может быть изменён Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Пользовательского Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сервисе, по адресу: _______________

9.4. Время упаковки и доставки Заказа, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если сторонами не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем — Покупателем заказа в течение 60 минут от времени, указанного на Сервисе, не является нарушением срока доставки.

9.5. В случае если Пользователь не согласен с условиями нового Пользовательского Соглашения, он вправе отказаться от такого Соглашения путём отказа от использования Сервиса.

9.6. Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ. Присоединяясь к настоящему Пользовательскому Соглашению, Пользователь выражает согласие на получение рассылок информационного и рекламного содержания, отказаться от получения информации рекламного характера можно путём направления отказа в техническую службу сервиса.

9.7. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

9.8. Компании принадлежат все исключительные права на Сервис, программное обеспечение, мобильное приложение, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в процессе работы Сервиса, любое копирование, тиражирование и использование без согласия Компании является нарушением авторских и исключительных прав Компании на интеллектуальную собственность, а также средства индивидуализации товаров и услуг Компании.

9.9. Информация о Компании:

Наименование: ИП Синицын Роман Андреевич

Адрес переписки: 198302, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Казакова, д. 10, корп. 1, 503 (с пометкой: для Компании «ФРУКТОНОС»)

Телефон: +7 812 209-50-05

Email: support@fruktonos.ru

Режим работы: 10:00 до 21:00 (по Московскому времени)